Sejumlah penumpang yang mengenakan jaket pelampung terlihat dievakuasi dari sungai ke kapal-kapal terdekat. Sementara itu, penumpang lainnya berpegangan pada pagar pembatas ketika kapal semakin miring.
Seorang saksi mata bernama Jamie Holford menggambarkan kejadian tersebut berlangsung sangat cepat.
"Sungguh tidak nyata," kata Holford kepada televisi lokal. Ia menyebut hanya membutuhkan waktu sekitar 15 menit sejak tabrakan hingga kapal akhirnya terbalik.
Petugas polisi pelabuhan, pemadam kebakaran, Penjaga Pantai AS, serta tim medis darurat langsung dikerahkan ke lokasi kejadian.
Area triase juga didirikan di gedung administrasi pelabuhan untuk menangani para korban sebelum mendapatkan perawatan lebih lanjut. Sementara itu, lalu lintas kapal di Sungai Mississippi ditutup sementara selama proses penanganan berlangsung.
Perusahaan operator kapal pesiar, American Cruise Lines, menyatakan seluruh penumpang dan awak kapal telah dievakuasi.
Pihak perusahaan mengaku sangat prihatin atas insiden tersebut dan menyampaikan perhatian kepada seluruh orang yang terdampak.