Sejak itu, pesawat dinyatakan hilang kontak oleh ATC. Berikut kronologis sebelum hingga pesawat Air Asia dinyatakan hilang seperti dipaparkan Plt Direktur Jenderal Perhubungan Udara Djoko Murjatmodjo di Jakarta, Minggu (28/12/2014):
Pesawat berangkat dari Surabaya, Pkl. 05.36 WIB menuju Singapura
Pesawat terbang dengan ketinggian 32.000 kaki (Flight Level 320)
Pesawat mengikut jalur penerbangan: M-635