Lion Air Delay Lagi, Refund Penumpang Dipersulit

SIDOARJO – Penerbangan maskapai Lion Air masih saja bermasalah. Total tiga penerbangan mengalami delay dan para calon penumpang yang ingin membatalkan tiket, justru mengaku merasa dipersulit untuk melakukan refund.

Tiga penerbangan melalui Bandara Internasional Juanda dengan rute Surabaya-Banjarmasin, Surabaya-Makassar dan Surabaya-Jakarta, mengalami keterlambatan jadwal sekitar dua jam lamanya.

Sejumlah calon penumpang Lion Air sejak Senin (23/2/2015) pagi yang sudah merasa kecewa, dibikin tambah geram dengan masih kurangnya antisipasi pelayanan dari pihak Lion Air.

Pasalnya, para calon penumpang yang ingin mengembalikan tiket di loket tiket Lion Air Bandara Juanda, malah mengaku dipersulit. Proses refund tiket memakan waktu yang terbilang sangat lama.

“Ya, saya kecewa karena dipersulit untuk refund,” ungkap Eric, calon penumpan Lion Air di Bandara Juanda, Senin (23/2/2015).

Para calon penumpang tersebut terpaksa melakukan refund, akibat trauma dan tak ingin mengalami delay berkepanjangan seperti yang terjadi beberapa hari lalu.

Sementara itu terkait masih adanya keterlambatan jadwal dan sulitnya calon penumpang melakukan refund, hingga saat ini tidak ada perwakilan Lion Air yang mau memberikan keterangan pada para awak media.