Dokumen Tak Kunjung Sampai, Pelanggan Jasa Pengiriman Berang

Sementara itu, perwakilan JNE Bandung, Dadang mengakui keterlambatan penyerahan barang kiriman pelanggan atas nama Joshua. Sore ini, pihaknya akan menginformasikan alasan keterlambatan dan posisi paket milik Joshua itu.

Dia menerangkan, barang kiriman Joshua sejatinya sudah sampai di Bandung pada 27 Januari 2016 pagi. Selanjutnya, dikirim ke Cianjur sekira pukul 10.00 WIB. Siang harinya, barang tersebut sudah sampai di Cianjur.

"Sore ini kita akan informasikan ke pelanggan. Kalau terjadi keterlambatan atau barang kiriman hilang, kita akan tindaklanjuti sesuai SOP (ganti rugi)," terangnya saat dikonfirmasi Okezone.

Mengenai penyebab paket kiriman Joshua yang sampai saat ini belum sampai ke tangan penerima, Dadang enggan menerangkan. Alasannya, alasan keterlambatan merupakan informasi internal perusahaan.

(Risna Nur Rahayu)