Sukseskan Mudik Lebaran 2025, Perum DAMRI Berikan Pelayanan Prima

Mereka diwajibkan untuk bergantian setelah 4 jam dan dikontrol penuh melalui komunikasi melalui central room. Kalau mengantuk, dapat diketahui dengan segera untuk melakukan antisipasi. 

“Terdapat SOP dimana para pramudi tidak boleh mengendarai bus lebih dari 4 jam. Kami harus istirahat kalau yang kurang 5 jam di antara jam itu harus istirahat di rest area.”

Selain dalam kondisi fit secara fisik dan mental untuk mengemudi, para pramudi DAMRI juga dibekali dengan kesiapan untuk memberikan pelayanan terbaik. Sebagai contoh, kata Setia, para pramudi bukan hanya harus menerapkan 5S, senyum, salam, sapa, sopan, dan santun (5S) tetapi juga sudah dibekali dengan customer oriented, tidak heran selain ramah para pramudi DAMRI juga sangat helpful selama perjalanan. 

Revitalisasi Stasiun untuk Kenyamanan Pelanggan

Tidak hanya itu, DAMRI juga merevitalisasi fasilitas stasiun untuk meningkatkan kenyamanan penumpang.

“Kami menyiapkan loket, automatic gate yang memfilter penumpang sesuai tiket, ruang tunggu, mushola, kamar mandi modern, hingga lounge eksklusif bagi para pemudik yang menggunakan bus Imperial Suite. Untuk difabel, kami sediakan kursi roda, signed board, dan tempat duduk khusus,” ucap Agus.

Di dalam lounge, para pemudik bisa beristirahat dengan nyaman, juga tersedia musala hingga toilet. Semua itu dilakukan sebagai komitmen DAMRI akan pentingnya memberikan pelayanan berkualitas internasional. 

“Revitalisasi stasiun hanya one of them (peningkatan pelayanan), selain itu banyak sudah dilakukan untuk mendukung jalannya mudik ini seperti pengecekan armada, tes kesehatan pramudi, sistem dan culture. Kami juga memenuhi standar internasional,” tutur Direktur Utama DAMRI Setia N. Milatia Moemin. 

Lebih lanjut, perempuan yang meraih gelar Master in Strategic Management dari Christian University California ini menyatakan bahwa DAMRI telah lulus sejumlah sertifikasi berstandar internasional.