Ketika sejumlah penumpang memaksa untuk keluar pesawat, baru beberapa pramugari memberikan penjelasan jika pesawat Garuda Indonesia yang dinaiki itu mengalami gangguan teknis.
Manajemen Garuda Indonesia meminta waktu selama satu jam untuk mengatasi gangguan teknis agar pesawat tersebut dapat diterbangkan kembali.
Manajemen Garuda Indonesia akan memberangkatkan penumpang dengan pesawat yang sama, tetapi ditolak penumpang karena masih merasa takut dan trauma.
Namun hingga menjelang pukul 13.00 WIB, belum ada solusi yang menenangkan penumpang dari perusahaan penerbangan yang cukup ternama itu.
"Memprihatinkan, maskapai sekelas Garuda bisa mengecewakan seperti ini," katanya.