Wakil Bendahara II DPW Pemuda Perindo DKI Beberkan Online Reputation Management
JAKARTA - Masih banyak orang yang asing dengan istilah online reputation management (ORM). Untuk itu, Wakil Bendahara II DPW Pemuda Perindo DKI Jakarta, Brahmo Saputro menjelaskan apa itu ORM dalam Podcast Aksi Nyata Perindo.
"ORM adalah sebuah proses di mana kita bisa memberikan atau memastikan bahwa informasi yang beredar di luar adalah benar. Jadi, ide dasarnya itu kita meminimalkan konten yang tidak bagus dan memaksimalkan konten yang positif," kata Brahmo dalam podcast.
Ia menyebutkan, proses ORM ini berawal dari unggahan di media sosial (medsos). Dari sebuah unggahan, akan muncul berbagai komentar yang akan membuat persepsi dari netizen.
"Nah ini titik yang harus kita handle. Kalau kira-kira sudah hasil analisisnya sudah mengarah ke negatif di situlah kita harus merespons," ujarnya.
Terkait respons, Brahmo menjelaskan bisa dari akun yang mengunggah atau dari akun lain yang menjelaskan agar persepsi orang sesuai dengan apa yang diinginkan.
"(ORM) ini agak bersinggungan dengan personal branding. Bagaimana kita menjaga branding pribadi kita untuk publik lihat," ucapnya.
Brahmo melanjutkan, ORM berbeda dengan brand persespsion. Menurutnya, ORM ini dari internal dan brand perception merupakan respons dari pihak eksternal.
"Kalau brand perception tadi itu adalah sebuah image yang dibuat oleh konsumen, kalau ngomongin soal brand," tuturnya.
(Erha Aprili Ramadhoni)
News Okezone memberikan berita terkini dengan akurat dan terpercaya. Ikuti informasi terbaru tentang politik, sosial, dan peristiwa penting lainnya, langsung dari sumber yang terpercaya.
