Selain memanfaatkan bus yang disediakan KAI, sebagian penumpang juga memilih menyewa mobil rental atau menggunakan jasa travel mandiri demi segera tiba di Jakarta.
Agil, salah satu penumpang KA Gunung Jati tujuan Gambir, mengaku telah berada di Stasiun Kejaksan sejak pukul 18.00 WIB. Ia mengatakan awalnya diinformasikan bahwa perjalanannya hanya tertunda sekitar 10 jam karena penanganan masih berlangsung di Subang.
“Tapi setelah dua jam menunggu, petugas menyampaikan bahwa perjalanan kereta saya dibatalkan. Akhirnya harus cari transportasi lain,” ungkapnya.
Menanggapi insiden ini, PT KAI menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh penumpang yang terdampak. Manager Humas Daop 3 Cirebon, Muhibbuddin, menjelaskan bahwa pihaknya langsung melakukan penanganan di lokasi kejadian, termasuk mengevakuasi penumpang KA Argo Bromo Anggrek.
“Kedua jalur rel untuk sementara tidak bisa dilalui. Kami terus berupaya agar perjalanan bisa kembali normal secepat mungkin,” jelasnya.