Pria Ini Kaget Saldo E-Toll Berkurang 2 Kali di Waktu Bersamaan

JAKARTA - Pengalaman tidak menyenangkan dialami oleh seorang pengguna fasilitas jalan tol. Ia berbagi pengalamannya tersebut melalui media sosial facebook pada Sabtu 10 Februari 2018. Pada postingannya, pemilik akun @Rama Soegianto mengaku kecewa dengan pihak Jasa Marga lantaran saldo E-Tollnya berkurang dua kali di waktu bersamaan saat transaksi di Tol Cililitan.

Awalnya ia sempat komplain ke petugas penjaga loket tol namun jawabannya justru mengecewakan. Alhasil ia memutuskan untuk memprint-out transaksi keluar pada kartu E-Toll-nya pada mesin ATM.

"Sekitar dua hari lalu, pas saya gunain Tol Cililitan, saya yakin seyakinnya kalau saldo saya berkurang dua kali. Saya coba tanya sama petugas tolnya, dia jawab dengan nyolot dan ngotot: 'Enggak mungkin lah berkurang dua kali, kalau pintu gerbangnya cuma ngangkat sekali, berarti saldo cuma berkurang satu kali'," tulis Rama pada postingannya.

(Baca juga: Pesan Polisi dari Dalam Liang Lahat Ini Bikin Merinding)

Rama pun mengunggah foto struk transaksi tersebut di mana di situ tertera bahwa saldonya telah berkurang dua kali. Yakni yang pertama senilai Rp25.500 sedangkan yang kedua tertulis angka Rp16.000. Pengurangan saldo itu terjadi di hari yang sama padaa Kamis 8 Februari 2018.

Ia lalu menyambangi kantor layanan jasa tol sembari membawa bukti struk transaksi E-Toll-nya tersebut. Setelah bukti diperlihatkan petugas pun akhirnya meminta maaf atas kekeliruan data transaksi itu.

"Saya disuruh naik ke kantornya buat buktiin, dan benar di sistem mereka cuma kedeteksi satu kali, kok bisaa! Karena petugas penjaga pintu tolnya nyolot dan ngotot (ada di slide akhir), dan malah nyalahin saya, habis dari situ saya ke ATM Bank Mandiri buat print out mutasi e-money, dan benar ternyata saldo saya berkurang dua kali," timpalnya lagi.

(Baca juga: Polisi yang Minta Uang Rp30 Ribu ke Pengendara Dimutasi, Atributnya pun Dicopot)

Ia bahkan mempertanyakan kualitas sistem di Jasa Marga dalam menjalankan transaksi E-Toll. "Kok bisa pintu gerbang kebuka sekali, saldo berkurang dua kali. Ngotot pula itu petugas tol di lapangan," keluh Rama.

Ia pun mengimbau kepada pengendara yang kerap menggunakan layanan jalan tol agar senantiasa berhati-hati, dan lebih teliti mengecek data transaksi dan saldo kartu e-money-nya.

<iframe src="https://www.facebook.com/plugins/video.php?href=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2Frama.soegianto%2Fvideos%2F10213610789977796%2F&show_text=0&width=476" width="476" height="476" style="border:none;overflow:hidden" scrolling="no" sandbox="allow-scripts allow-same-origin" allowTransparency allowFullScreen></iframe>