Ini memicu respons dari American Airlines. "Kami dengan tulus meminta maaf kepada Flake dan putranya atas pengalaman yang mereka miliki," kata pernyataan maskapai itu.
"Tim Komunikasi kami telah berbicara dengannya (Flake) secara langsung dan mengurus penerbangan mereka.
"Kami juga akan mengembalikan biaya perjalanannya juga."
(Rachmat Fahzry)