"Lion Air menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang timbul kepada penumpang dimaksud, yang terkena dampak akibat dari penanganan bagasi. Lion Air akan melakukan penindakan tegas dan memberikan sanksi berat kepada petugas layanan di darat, bagi siapa saja yang terbukti melakukan perbuatan tersebut," tuturnya.
Ia mengimbau agar penumpang yang menyimpan barang pecah belah, dokumen penting, paspor dan dokumen identitas serta barang berharga lainnya agar disimpan di bagasi kabin.
"Lion Air tidak bertanggungjawab atas kerusakan atau kehilangan barang berharga yang ditempatkan dalam bagasi tercatat," kata dia.
(Rizka Diputra)