"Saya membawa tas ini untuk bibi istri saya yang dirawat di rumah sakit karena pneumonia dan mereka telah membawanya ke sini," kata seorang pria paruh baya yang menolak disebutkan namanya.
"Dia baik-baik saja. Putrinya berada di unit perawatan intensif tetapi ibunya belum tahu," ujarnya.
Setelah hotel menjadi fasilitas perawatan, para karyawan tergerak untuk membantu pasien.
"Ini sangat mengharukan," kata Marga Carballo yang bertanggung jawab atas penerimaan tamu di hotel Melia Sarria.
"Di rumah aku merasa tidak enak menonton semua ini tanpa bisa membantu," ungkapnya.
(Rachmat Fahzry)