Dia memasuki lift melalui beberapa pintu, lalu berbalik untuk menekan tombol menuju lantai dua. Dia berdiri, menunggu, dan mulai melihat ponselnya saat pintu kedua terbuka di belakangnya. Kemudian dia muncul untuk menekan tombol lift lagi, masih menghadap ke pintu dari mana dia masuk. Ms Dewi kemudian muncul untuk membuat panggilan telepon yang tertekan saat dia membuka pintu yang tertutup, melangkah melalui kehampaan.
Mayatnya ditemukan di dasar lubang tiga hari kemudian menyusul keluhan kepada staf bandara tentang bau busuk.
Keluarga Dewi telah meminta staf bandara untuk mencarinya setelah mereka kehilangan kontak dan tidak dapat menemukannya di terminal bandara. Sebelum meninggal, Dewi dilaporkan menelepon keponakannya untuk memberi tahu bahwa dia terjebak.
Kakaknya, Raja Hasibuan, menyalahkan insiden itu karena buruknya keamanan lift.