Pihaknya saat ini juga sedang melakukan investigasi untuk mengetahui kronologi dan penyebab anjloknya kereta tersebut.
"Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh pelanggan yang terdampak. Keselamatan dan kenyamanan pelanggan tetap menjadi prioritas utama kami, dan kami akan terus berupaya untuk memberikan layanan terbaik,” tandasnya.
(Fahmi Firdaus )