Terbukti Efektif, Inovasi Pandusaluring Bakal Jadi Role Model Administrasi Kependudukan
BANJARNEGARA - Dirjen Dukcapil Kemendagri Teguh Setyabudi menegaskan bahwa inovasi adalah ruh birokrasi. Salah satunya adalah inovasi Pelayanan Administrasi Kependudukan dari Desa dan Kelurahan Secara Daring (Pandusaluring) yang diinisiasi Dinas Dukcapil Kabupaten Banjarnegara. Inovasi tersebut bakal dijadikan role model untuk daerah lainnya.
“Kami sangat bersyukur dapat berkunjung ke Banjarnegara, karena di sini sudah terkenal dengan inovasi pelayanan adminduknya sampai ke desa/kelurahan. Ini yang patut diapresiasi karena sangat memudahkan penduduk,” kata Dirjen Teguh Setyabudi saat diterima oleh Pj Bupati Muhamad Masrofi, Banjarnegara, dikutip Senin(5/8/2023).
Teguh mengatakan, saat ke Banjarnegara dan Kabupaten Wonosobo, ia sengaja membawa tim teknis yakni Kasubdit PIAK Wahyu Widayat dan Pranata Komputer Ahli Ditjen Dukcapil Haji Faturi. Tim teknis Dukcapil pusat ini dapat mengkaji secara mendalam terkait inovasi Pandusaluring, apakah memenuhi syarat hukum secara regulasi dan tidak melanggar Sistem Manajemen Keamanan Informasi (SMKI) secara teknis pelaksanaannya.
"Jika semua syarat itu terpenuhi maka inovasi Pandusaluring dari Disdukcapil Banjarnegara ini dapat menjadi contoh dan role model pelayanan Adminduk di desa/kelurahan bagi Disdukcapil kabupaten/kota di seluruh Indonesia," jelas Dirjen Teguh.
Teguh menguraikan sejumlah prinsip yang harus dipenuhi dalam pelayanan Adminduk oleh petugas Disdukcapil di mana pun, yaitu prinsip cermat, akurat dan memudahkan masyarakat.
"Selain itu harus cepat dan tanpa biaya alias gratis tidak boleh ada calo agar masyarakat berbahagia," ucapnya.
Teguh juga mengapresiasi dokumen kependudukan yang sudah selesai diantar sampai ke rumah si pemohon. Hal ini dimungkinkan berkat kerja sama Disdukcapil Banjarnegara dengan PT Pos Indonesia.
Dia melanjutkan, masyarakat mau sukarela membayar ongkir jauh dekat Rp10 ribu, alih-alih datang sendiri ke kantor desa dengan biaya yang lebih mahal. Namun, Pj. Bupati Banjarnegara Muhammad Masrofi berkenan menganggarkan biaya pengiriman tersebut dari pos APBD 2025.
"Ini akan sangat membahagiakan, karena masyarakat mendapatkan pelayanan pengantaran dokumen sampai ke rumah sepenuhnya gratis," ujar dia.
Muhammad Masrofi menjelaskan dengan Pandusaluring, maka pelayanan adminduk sampai ke desa/kelurahan secara daring dan masyarakat bisa mendapatkan hampir semua pelayanan dokumen kependudukan.
"Bahkan termasuk aktivasi Identitas Kependudukan Digital dapat dilayani di desa. Kecuali merekam pertama data biometrik untuk pembuatan KTP-el bagi pemilih pemula harus ke kantor kecamatan karena peralatannya ada di sana," ucapnya.
Sementara itu, Kadis Dukcapil Banjarnegara Tien Sumarwati mengungkapkan, sebelum menggunakan Pandusaluring, antrean di kantor Disdukcapil Banjarnegara sangat panjang.
"Dengan penduduk lebih dari satu juta jiwa, saat itu kami hanya mampu melayani 45 orang per hari. Sedangkan antrean warga lebih dari 300 pemohon. Banyak warga menggunakan jasa calo, karena enggan bolak-balik mengurus karena kurang berkas. Bahkan ketika itu ada 'Paguyuban Calo'-nya," ucapnya.
Sekarang pelayanan adminduk jauh lebih baik dengan aplikasi Pandusaluring. "Kami bisa melayani lebih dari 1.500 pemohon per hari. Kantor kami menjadi lebih sepi karena masyarakat memilih lewat online dengan Pandusaluring," sambungnya.
Alternatif lain, masyarakat bisa ke kantor desa dengan membawa persyaratan yang dibutuhkan. "Petugas pelayanan desa mengupload dokumen ke sistem, kemudian setelah proses selesai untuk TTE dokumen dikirimkan ke petugas untuk dicetak di desa dan diserahkan kepada pemohon,” kata Tien.
(Qur'anul Hidayat)
