Mereka bergegas menyelamatkan penumpang yang terjebak di gerbong, tetapi mereka menemukan bahwa banyak yang terjebak di bawah saluran listrik yang menyala dan atap gantung yang berbahaya.
Seperti yang dilaporkan The Sun, salah seorang petugas pemadam kebakaran dilaporkan menyaksikan tubuh terbakar yang mengerikan tergeletak di rel ketika bau daging yang terbakar dan asap diesel mencengkeram udara.
Suara dering telepon di antara puing-puing kereta, telah melekat di benak Manajer Kru David Fitzgerald yang hadir di tempat kejadian.
Petugas pemadam kebakaran, yang baru bekerja empat tahun sebelum menyaksikan tragedi itu, mengatakan bahwa dia mendengar dering ponsel sepanjang hari.
"Saya melihat satu dan ada 104 panggilan tak terjawab," katanya.
Layanan darurat yang berhasil menyelamatkan ratusan orang pada pagi yang mengerikan itu digambarkan oleh Lord Cullen sebagai sebuah bentuk "keberanian dan daya juang yang besar".
(Susi Susanti)