Menurutnya, ada beberapa aturan pengguna saat berada di dalam rangkaian kereta commuter. Selain itu, pengguna dengan barang bawaan yang besar hanya diperbolehkan pada jam tertentu di luar jam sibuk.
"Aturan-aturan tambahan selama masa pandemi ini juga tetap berlaku di KRL. Seperti aturan untuk tidak berbicara secara langsung maupun melalui telepon genggam saat berada di dalam kereta, hingga lansia dan pengguna dengan barang bawaan yang besar hanya diizinkan menggunakan KRL pada pukul 10.00-14.00 WIB atau di luar jam-jam sibuk," tuturnya.
Lebih lanjut, Anne mengimbau pengguna kereta commuter agar mengatur waktu perjalanan dan kondisi antrean di stasiun melalui aplikasi.