Pemerintah ingin mendukung lebih banyak orang yang berharap bekerja di luar negeri untuk meningkatkan pengiriman uang, yang telah berkurang setengahnya dalam beberapa bulan terakhir, menurut data bank sentral.
Di dalam Departemen Imigrasi dan Emigrasi, di mana orang-orang berkemas berjam-jam untuk mengambil foto dan sidik jari mereka, seorang pejabat senior mengatakan 160 anggota staf kelelahan berusaha memenuhi permintaan paspor.
Departemen tersebut telah memperketat keamanan, memperluas jam kerja, dan melipatgandakan jumlah paspor yang diterbitkan, tetapi setidaknya 3.000 orang menyerahkan formulir setiap hari, kata H.P. Chandralal, yang mengawasi otorisasi sebagian besar aplikasi.
Orang-orang tidur di luar Departemen Imigrasi dan Emigrasi Sri Lanka di tengah krisis ekonomi negara itu, di Kolombo, Sri Lanka, 9 Juni 2022. Gambar diambil 9 Juni 2022. (REUTERS/Dinuka Liyanawatte)
Sistem aplikasi online macet selama berbulan-bulan dan banyak pelamar baru tidak bisa mendapatkan janji yang diperlukan.
"Sangat sulit berurusan dengan masyarakat karena mereka frustrasi dan tidak mengerti bahwa sistem tidak dilengkapi untuk menangani permintaan semacam ini," kata Chandralal.
"Jadi mereka marah dan menyalahkan kami, tetapi tidak ada yang bisa kami lakukan."
Urgensi bagi banyak orang yang ingin pergi diperparah baru-baru ini dengan peringatan dari Perdana Menteri Ranil Wickremesinghe bahwa krisis pangan hanya beberapa bulan lagi.
Perserikatan Bangsa-Bangsa (PBB) mengatakan Sri Lanka berisiko mengalami darurat kemanusiaan besar-besaran, dan telah meluncurkan rencana untuk memberikan USD47,2 juta kepada 1,7 juta orang yang paling rentan di negara itu.