Saat kejadian, ditemukan bahwa tidak ada tindakan pencegahan yang diambil sebelumnya, dan tindakan yang tepat tidak diambil setelah panggilan darurat untuk meminta bantuan diterima.
Para penyelidik juga mengatakan penilaian yang salah terhadap situasi tersebut menyebabkan keterlambatan penyampaian informasi dan kurangnya kerja sama antar organisasi.
Dalam sebuah pernyataan, sebuah kelompok yang mewakili keluarga orang-orang yang tewas dalam tragedi Itaewon mengatakan bahwa Kim sepenuhnya sadar akan bahaya yang menimpa masyarakat dan karena alasan yang tidak dapat dijelaskan, mengabaikan lokasi tragedi Itaewon.
Mereka menuduh Kim bertanggung jawab atas pelanggaran tugas khusus yang dia emban karena gagal menjalankan wewenangnya untuk mengerahkan polisi dan menyerukan agar dia dihukum berat.
(Susi Susanti)