Indeks Kepuasan Jamaah Haji 2013 Meningkat
JAKARTA - Badan Pusat Statistik (BPS) telah mengeluarkan hasil survei mengenai Indeks Kepuasan Jamaah Indonesia tahun pelayanan 1434 H/2013. Dalam surveinya, terjadi peningkatan kepuasan dari pelayanan haji 1433 H/2012.
“Indeks Kepuasan mencapai 82,69 persen atau naik sekira 1,37 poin dari tahun sebelumnya, 81,32 persen,” kata Kepala Badan Pusat Statistik Suryamin di Kementrian Agama, MH Thamrin, Jakarta, Rabu (29/1/2014).
Dalam survei yang disebar sebanyak 8.628 jamaah, tingkat kepuasan tertinggi dari sektor transportasi bus.
“Paling signifikan dari sektor transportasi bus dengan 82 persen responden menilai puas. Peningkatan ini tertinggi dari tahun sebelumnya sebanyak 8 persen, 74 persen pada 2012,” tuturnya.
Sedangkan tiga sektor yang mengalami penurunan dalam musim haji 2012 yaitu pelayanan petugas kloter, pelayanan ibadah, dan lain-lain.
“Dari sisi petugas kloter yakni kurangnya koordinasi dengan para Ketua Rombongan (Karom) dan Ketua Regu (Karu). Untuk pelayanan ibadah di antaranya kurangnya petugas bimbingan ibadah dalam jumlah yang cukup di sekitar lokasi-lokasi manasik haji,” tandasnya.
(Kemas Irawan Nurrachman)
News Okezone memberikan berita terkini dengan akurat dan terpercaya. Ikuti informasi terbaru tentang politik, sosial, dan peristiwa penting lainnya, langsung dari sumber yang terpercaya.
