Bus yang beroperasi tersebut dilengkapi dengan fasilitas CCTV, Wi-fi, Recleaning Seat, Apar dan Pemecah Kaca, Panduan Doa dalam Perjalanan dan Buku Tanggap Darurat.
"Untuk meningkatkan pelayanan kepada pelanggan, di setiap keberangkatan dari terminal maupun keluar dari bandara, awak bus memberikan sambutan (greeting) dan memasang label pada barang bawaan penumpang yang disimpan dalam bagasi," katanya.
Selain itu, lanjut dia, saat ini sedang dalam uji coba Fleet Management System, Passenger Information system, Thermal base Passenger Counter dan e-ticketing.
Arifin menuturkan, rute yang dilayani sebanyak 22 trayek yaitu Bandara Soekarno-Hatta ke Gambir, Kampung Rambutan, Tanjung Priok, Serang, Blok M, Bogor, Cikarang, Karawang, Purwakarta, Kemayoran, Rawamangun, Pasar Minggu, Mangga Dua, Bekasi Barat, Bekasi Timur, Harapan Indah, Lebak Bulus, Pramuka City, Cibinong, Karawaci, Pulo Gebang dan Serpong.
Layanan Jamaah Calon Haji Arifin mengatakan pada musim haji tahun 2016 / 1437 H ini, Perum Damri ikut andil dalam penyiapan sarana transportasi bagi para Jamaah Haji dari tujuh embarkasi/debarkasi yaitu Banda Aceh, Palembang, Jakarta, Surabaya, Mataram, Makassar dan Banjarmasin.