Petugas BPJS SATU Siap Bantu Peserta JKN
JEMBER – Petugas BPJS SATU (BPJS Siap membantu) merupakan salah satu inovasi yang dilakukan BPJS Kesehatan sebagai penyelenggara program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) untuk mempermudah peserta dalam mendapatkan layanan di rumah sakit.
Kemudahan tersebut meliputi pemberian informasi terbaru terkait program JKN, mengedukasi peserta terkait alur, pelayanan penanganan pengaduan, serta memastikan terselesaikannya pengaduan peserta.
Salah satu peserta JKN yang sedang rawat inap di RS Siloam Kabupaten Jember, Lie Tjen Jin (66) mengaku sangat terbantu dengan adanya kunjungan dari Petugas BPJS SATU. Ia mengaku dapat lebih leluasa mendapatkan informasi terkait program JKN khususnya terkait beberapa prosedur yang masih belum ia pahami.
“Saya mendapatkan rujukan ke Poli Dalam dari Klinik Dokterku dikarenakan harus segera dilakukan tindakan operasi di rumah sakit. Ketika rawat inap saya didatangi petugas BPJS SATU yang memakai rompi kuning,” ujarnya.
Ia melanjutkan, informasi ataupun pengaduan bisa langsung ditanyakan dan dapat diselesaikan dengan tuntas. Kunjungan seperti ini yang ia butuhkan karena sangat membantu mendapatkan informasi atau menyampaikan pengaduan.
“Saya harap BPJS SATU ini dapat terus dilakukan secara rutin oleh BPJS Kesehatan,” ungkapnya.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Jember Galih Anjungsari menjelaskan BPJS SATU akan menjadi salah satu upaya unggulan BPJS Kesehatan dalam meningkatkan pelayanan serta kepuasan peserta yang ada di rumah sakit. Ia pun mengungkapkan, masyarakat akan sangat dimudahkan untuk mengenali petugas BPJS SATU karena menggunakan atribut khusus saat berkunjung.
