Petugas BPJS SATU Siap Bantu Peserta JKN
“Petugas BPJS SATU kami akan rutin mengunjungi dan melakukan costumer visit ke pasien rawat inap maupun rawat jalan,” katanya.
Masyarakat, lanjutnya, cukup mengenali petugas dengan rompi khusus dan bisa mengajukan pengaduan ataupun meminta informasi terkait program JKN. Harapannya gerakan ini dapat mempermudah peserta dalam mendapatkan pelayanan.
Galih menambahkan dengan diterapkannya BPJS SATU ini, maka peserta JKN tidak perlu repot lagi ke kantor BPJS Kesehatan saat mengalami kendala pelayanan di rumah sakit. Karena informasi yang dibutuhkan dapat diselesaikan di rumah sakit oleh petugas BPJS SATU.
"Tentunya dengan BPJS SATU ini akan lebih mempermudah peserta yang mengalami kesulitan maupun memerlukan informasi ketika berada di rumah sakit. Untuk keluhan yang sifatnya bisa diselesaikan, kami akan tindak lanjuti dan tuntaskan segera,” tuturnya.
Tetapi, imbuhnya, jika permasalahannya berhubungan dengan unit lain, maka tentu akan dikoordinasikan terlebih dahulu ke unit-unit yang terkait supaya langkah antisipasi maupun solusinya bisa segera diberikan kepada peserta JKN yang mengalami kesulitan.
(Agustina Wulandari )
News Okezone memberikan berita terkini dengan akurat dan terpercaya. Ikuti informasi terbaru tentang politik, sosial, dan peristiwa penting lainnya, langsung dari sumber yang terpercaya.
