Serangan dimulai Selasa (15/1) pukul 15.00 waktu setempat atau pukul 19.00 WIB.
Kepala kepolisian Kenya, Joseph Boinnet, mengatakan para pria bersenjata melemparkan sejumlah bom ke arah kendaraan di lahan parkir sebelum memasuki lobi hotel. Salah seorang di antara mereka bahkan meledakkan dirinya sendiri.
Baca juga; Kawanan Bersenjata Culik Perempuan Relawan Italia di Kenya
Seorang perempuan yang bekerja di bangunan dekat hotel menuturkan kepada kantor berita Reutes:
"Saya baru mendengar suara tembakan senjata dan melihat orang-orang berlarian sambil mengangkat tangan mereka. Beberapa memasuki bank untuk bersembunyi," ujarnya.
Pantauan kamera pengawas menunjukkan sedikitnya empat pria bersenjata lengkap berjalan memasuki kompleks dan melepaskan tembakan. Berbagai laporan menyebutkan mereka telah mengunjungi kompleks itu dalam beberapa hari sebelumnya.
Pada pukul 20.00 GMT (03.00 WIB), Menteri Dalam Negeri Fred Matiang'i mengatakan kompleks tersebut telah diamankan oleh aparat.