Cory Tanner, salah satu penumpang mengatakan bahwa mereka menunggu di landasan pacu selama satu jam. "Diberitahu ada kebakaran dan kami akan segera mendarat darurat,” tulisnya di Twitter.
“Semua orang mencium bau asap, tetapi [kami] tidak diberi tahu apa masalahnya sampai kami mendarat. Begitu kami mendarat, kita diberitahu bahwa ada kebakaran di kelas satu."
@VirginAtlantic in your plane that has smoke in the cabin and just had an emergency landing after being stuck on the tarmac the flight before because a plane broke down that caused me to miss my original flight. Interesting....
— Cory Tanner (@Ctannerweb) 5 Juli 2019
Dia menceritakan bahwa petugas pemadam kebakaran naik ke pesawat untuk memeriksa kabin.
Unit Senjata Peledak Polisi Negara Bagian Massachusetts memeriksa pesawat itu dan menemukan sebuah benda di antara bantal kursi penumpang.