Penumpang lain mengaku kecewa.
"Mereka tidak akan benar-benar mengatakan apa-apa, dan saya tidak percaya mereka memberi tahu pramugari apa pun karena mereka mengatakan yang bisa mereka katakan hanyalah ada insiden ekstrem dengan seorang penumpang dan mereka harus berbalik," katanya kepada stasiun televisi tersebut.
Maskapai melaporkan hampir 6.000 insiden yang melibatkan penumpang nakal tahun lalu dan 151 dalam dua minggu pertama tahun ini, menurut Administrasi Penerbangan Federal. Kebanyakan dari mereka melibatkan penumpang yang menolak memakai masker.
(Rahman Asmardika)