Cathay Pacific Pecat 3 Pramugari Usai Diskriminasi Penumpang Tidak Bisa Bahasa Inggris

Insiden tersebut menuai banyak kritik di media sosial di China, dengan beberapa pengguna menyerukan boikot terhadap Cathay Pacific.

Kepala eksekutif Hong Kong John Lee juga mengatakan insiden itu telah melukai perasaan rekan senegaranya di Hong Kong dan daratan.

CEO maskapai Ronald Lam meminta maaf atas insiden tersebut dan mengatakan dia secara pribadi akan memimpin satuan tugas untuk melakukan peninjauan terhadap kode etik perusahaan.

Cathay Pacific telah mencoba untuk kembali mendapatkan keuntungan karena wilayah tersebut menghapus batasan pandemi terakhir yang tersisa.

Maskapai andalan itu terpukul keras oleh aturan karantina yang ketat dan penutupan perbatasan, yang menyebabkan pemutusan hubungan kerja besar-besaran pada 2020 di puncak pandemi.

Greg Waldron, yang meliput industri kedirgantaraan di situs berita penerbangan online FlightGlobal, mengatakan China tidak dapat mengasingkan China.

"Cathay sangat bergantung pada China, yang merupakan pasar utama bagi perusahaan untuk perjalanan masuk ke Hong Kong, serta lalu lintas transit ke jaringan Cathay yang lebih luas," katanya kepada BBC.