Lewat Pengawasan Melekat, Profesionalisme Personel Polri Terus Diperkuat

Survei juga menyoroti berbagai metode yang dapat digunakan masyarakat untuk menyampaikan pengaduan terkait pelanggaran anggota polisi, termasuk kunjungan langsung ke kantor polisi, layanan call center Polri, dan media sosial.

Meskipun sebagian besar responden puas dengan layanan pengaduan, survei juga menunjukkan beberapa aspek yang memerlukan peningkatan. Respons pengaduan dan kemudahan akses menjadi fokus utama, dengan sekitar dua perlima responden menilai perlu adanya perbaikan. Lebih lanjut, sekitar sepertiga responden berharap adanya peningkatan transparansi dalam proses pengaduan.

Secara keseluruhan, walaupun terdapat ruang untuk perbaikan, tingkat kepuasan publik terhadap layanan pengaduan pelanggaran anggota Polri tetap tinggi, dengan lebih dari 85 persen responden menyatakan kepuasan mereka.

(Arief Setyadi )