Manajer Humas PT KAI Daop 2 Bandung mengatakan, customer service mobile sebanyak 12 orang siap melayani para pengguna jasa kereta api di stasiun. Mereka ditempatkan Stasiun Bandung, Stasiun Kiaracondong, dan Cimahi.
PT KAI juga menyiagakan petugas kesehatan di beberapa stasiun besar, seperti, Stasiun Bandung, Kiaracondong, Tasikmalaya, Banjar, Rancaekek, Padalarang, Cianjur dan Purwakarta.
(Arief Setyadi )