Pramono 'Sentil' Anak Buah Tak Respons Cepat Pengaduan Warga di JAKI

Ia mengatakan Jakarta memiliki aplikasi JAKI sebagai kanal aduan masyarakat, tetapi hanya dianggap basa-basi dan tidak ditangani secara sungguh-sungguh.

"Saya dan Pak Wagub paling sering mendapatkan pengaduan masyarakat melalui sosmed. Contohnya yang berkaitan dengan PPSU, kapan difinalkan?
Saya minta betul, kali ini setiap ada pengaduan, ditangani secara sungguh-sungguh dan serius. Jangan ditunda-tunda, PPSU pada tanggal 10 Oktober, kontrak sudah ditandatangani dan langsung bekerja," ujarnya.

"Kita punya JAKI, ada CRM, dan ada PIC yang sudah ditunjuk masing-masing OPD. Tapi mohon maaf, dengan segala respek saya, saya melihat ini hanya basa-basi. Karena tidak ditangani secara sungguh-sungguh. Yang penting 'done', tukinnya enggak terganggu," tegasnya.

Lebih lanjut, Pramono menilai keberhasilan negara demokrasi dilihat dari kemampuan menjawab pengaduan masyarakat.

"Di manapun, di negara demokrasi, keberhasilan pemerintahan itu apabila mampu menjawab pengaduan masyarakat," ungkapnya.

(Arief Setyadi )