Penumpang Lion Air Tidak Dapat Tempat Duduk Meskipun Punya Tiket
JAKARTA - Seorang pengguna jasa maskapai Lion Air, Satwika mendadak viral setelah meluapkan kekesalannya atas pelayanan maskapai tersebut tidak sesuai dengan harapan.
Curhat yang ditumpahkan di dalam media sosial menyedot perhatian nitizen. Satwika menceritakan, kala itu dirinya dari Palembang ke Jakarta, dengan jadwal penerbangan pagi. Malam harinya sudah check in online dan dapat kursi nomor 35F. Namun begitu dirinya menaiki pesawat nomor tersebut tidak ada, pesawat yang ditumpanginya hanya sampai nomor 34.
Ia pun kebingungan karena tidak ada tempat untuknya, Satwika memberanikan diri menanyakan kepada seorang pramugari yang diketahui bernama Sherry.
Bukannya mendapatkan penjelasan, Satwika malah diacuhkan bahkan memintanya untuk duduk disembarangan tempat terlebih dahulu. Pada saat mengikuti arahannya, tiba-tiba datang pemilik kursi tersebut dengan terpaksa ia harus kembali berdiri.
"Belum sampai lima menit nempelin bokong, eh yang punya kursi datang," ucapnya.
Saat pemilik bangku tersebut menghampirinya, pramugari yang menyarankan duduk langsung mengusir dan meminta berdiri kembali dari bangku tersebut.
"Pramugari yang tadi nyuruh saya duduk, berbalik mengusir saya. Saya tetap ikuti karena bagaimanapun itu memang bukan kursi saya," tuturnya.
Di luar dugaan, Sherry membentaknya agar bersabar untuk mendapatkan tempat duduk yang kosong.
"Iya, duduk aja dulu. Nanti juga pasti dapat kursi. Ini kan pakainya pesawat kecil. Mbak check in dengan konfigurasi pesawat besar," ucapnya yang menirukan Sherry dengan nada tinggi.
Tidak lama, datang petugas memberikan kursi kosong yang tidak sesuai dengan nomor yang dibelinya melalui online. Hingga akhirnya, Satwika menyampaikan protes keras terhadap manajemen Lion Air.
Berikut surat terbuka Satwika:
Kepada jajaran manajemen Lion Air yang terhormat, tahukah Anda? Sampai saya turun tidak ada satu pun ucapan maaf dari kru Anda. Bahkan ketika turun, saya melewati dua pramugari dan mereka sedang asyik ngobrol bisik-bisik gitu.
Tentu sebagai penumpang saya merasa jengkel setengah mati dengan kejadian ini. Saya merasa dibohongi dan direpotkan dengan kesalahan internal Anda. Dan, sebagai orang awam, bolehkah saya bertanya? Apakah manifest penumpang sesepele itu untuk maskapai Anda? Apakah dengan memberi kursi sisa lalu persoalan selesai? Apakah dua pramugari Anda tidak dididik bagaimana cara memperlakukan penumpang dengan baik?
Salam,
Satwika
(Awaludin)
News Okezone memberikan berita terkini dengan akurat dan terpercaya. Ikuti informasi terbaru tentang politik, sosial, dan peristiwa penting lainnya, langsung dari sumber yang terpercaya.
