
Aparat pemerintahan sebagai garda layanan publik juga harus ikut berbenah. Mereka harus mengasah budi dan rasa, sebagai modal memberikan layanan yang terbaik bagi masyarakat, menciptakan tataran layanan dalam budaya mutu yang lebih tinggi, melayani dengan hati.
Sultan mengatakan, Jogja Gumregah tampaknya harus sedikit dimodifikasi dalam situasi ini. Modalnya tetap sama, yaitu inovasi, dengan mengindahkan protokol kesehatan dan protokol sosial di era new normal.
“Inovasi dapat dimulai dari aparat pemerintahan sebagai garda terdepan manajemen negara, dalam memberikan layanan publik kepada masyarakat,” ujar Sultan.