Adapun lima teratas dari kanal pengaduan CRM yang sering digunakan, yaitu kanal Qlue dengan 55.153 laporan; kedua JAKI dengan 51.675; ketiga Twitter sebanyak 13.511; keempat email sebanyak 5.324 dan terakhir facebook sebanyak 4.542 laporan.
Lima kategori favorit yang paling banyak dilaporkan, yaitu gangguan keamanan sebanyak 15.986 laporan; kedua Sampah dengan 14.494 laporan; parkir liar sebanyak 14.493; pohon sebanyak 8.199 dan pelanggaran Peraturan Daerah atau Gubernur sebanyak 7.860.
(Qur'anul Hidayat)