Dia berusaha mencegah Pac-Mac memangsa merpati atau tikus dengan memberinya kudapan sepanjang hari agar rekan setimnya itu senang melakukan pekerjaannya.
Pac-Man sekarang terkenal di kalangan penumpang. Bethany Campbell, 43, berswafoto dengan Ortiz dan Pac-Man untuk diperlihatkan kepada keluarganya.
"Kami punya keluarga di Midwest dan di selatan, mereka pikir apa pun yang ada di Bay Area itu aneh, jadi ide mempekerjakan burung untuk memberantas burung bagi mereka adalah hal yang lucu," ujarnya.
Dia menambahkan awalnya dia takut saat melihat elang itu, tetapi sekarang dia merasa burung itu keren.
"Saya (sempat) pindah gerbong karena tak mau terkurung dalam kotak logam dengan seekor burung pemangsa," tambahnya.
(Susi Susanti)