MenpanRB: Pelayanan Publik Harus Cepat, Efektif dan Efisien

JAKARTA - Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Pan-RB), Syafruddin meminta kepala daerah mendorong peningkatan pelayanan publik. Salah satunya yaitu melalui pembangunan Mal Pelayanan Publik (MPP).

"Kita ingin percepatan dalam peningkatan pelayanan publik termasuk melalui pembangunan MPP di Indonesia. Kami akan memberikan asistensi setiap daerah yang akan membangun MPP," ujar Menteri Syafruddin saat bertemu Bupati Sumedang, Dony Ahmad Munir di Kantor Kementerian PANRB, dilansir dari Antaranews, Selasa (2/7/2019).

Menurutnya, masyarakat menginginkan adanya percepatan dalam sektor pelayanan publik, oleh karenanya konsep MPP yang mengintegrasikan segala jenis pelayanan dalam satu gedung dinilai tepat.

"Dengan MPP, diharapkan pelayanan menjadi lebih cepat, transparan, efektif, dan efisien. Proses pelayanan yang terkesan lama dan berbelit-belit mulai ditinggalkan," ujar Syafruddin.

Menteri Syafruddin meyakini dengan komitmen pimpinan, maka segala tantangan birokrasi tersebut dapat diatasi dengan baik. Dia mengatakan, selain didukung oleh pegawai yang berkompeten, MPP harus menggunakan teknologi yang saling terintegrasi satu dengan yang lain.