Jelang Hari Bhayangkara Ke-79, Ini Harapan Warga ke Korlantas Polri

Sejumlah keberhasilan Korlantas, seperti penerapan ETLE, SIM Online, dan modernisasi sistem pengawasan lalu lintas mendapat apresiasi. Namun, masyarakat menekankan bahwa kemajuan teknologi harus dibarengi dengan reformasi budaya pelayanan di lapangan.

Harapan yang disampaikan antara lain;  Pertama, “Polantas Menyapa” dijadikan moto resmi pelayanan di lapangan, sebagai simbol kedekatan dan keramahan. Kedua, dibangun budaya komunikasi yang santun dan empatik dalam setiap interaksi petugas dengan masyarakat.

Ketiga, ditingkatkannya pelatihan pelayanan publik bagi anggota, terutama di pos jaga, lokasi tilang, dan kantor pelayanan SIM. 

Keempat, petugas hadir tidak hanya saat razia, tetapi juga aktif menyapa, mengarahkan, dan memberi edukasi lalu lintas. Kelima, disediakan kanal umpan balik publik yang terbuka, untuk memantau pelaksanaan nilai-nilai “Polantas Menyapa”.

Warganet pun ramai menggaungkan dukungan terhadap gagasan ini di media sosial. Banyak yang menilai bahwa jika “Polantas Menyapa” benar-benar diterapkan, citra Polantas akan berubah dari yang dulu terkesan kaku dan menegangkan menjadi lebih ramah, bersahabat, dan solutif. 

“Kalau polisi lalu lintas menyapa duluan, senyum, lalu bantu arahkan — itu kecil, tapi dampaknya besar. Rakyat akan merasa dihargai,” tulis akun @nafi_roadcare.

Momen Hari Bhayangkara ke-79 ini menjadi momentum emas untuk membuktikan bahwa Korlantas Polri siap berbenah dan mendengarkan aspirasi rakyat. Usulan “Polantas Menyapa” adalah cermin dari harapan masyarakat akan hadirnya polisi lalu lintas yang tidak hanya profesional, tetapi juga menyentuh hati rakyat.

(Arief Setyadi )