Salah satu pengguna yang terdampak kemudian melanjutkan perjalanan menggunakan Kereta Api Jarak Jauh KA 112 Sawunggalih dengan pengawalan dan pendampingan khusus dari tim pengamanan Stasiun Bekasi hingga masuk ke dalam kereta.
KAI Commuter juga mengimbau seluruh pengguna Commuter Line agar tetap berhati-hati saat menggunakan fasilitas stasiun, khususnya eskalator. Pihaknya menegaskan komitmen untuk terus mengutamakan keselamatan dan kenyamanan pengguna melalui evaluasi berkelanjutan terhadap seluruh aspek layanan di stasiun.
"Kami juga akan selalu memastikan bahwa fasilitas eskalator dalam kondisi normal dan tidak terdapat gangguan teknis setiap sebelum beroperasi untuk para pengguna kereta api," tutup Leza.
(Rahman Asmardika)