Jamaah Haji Akan Ditanyai Tentang Standar Pelayanan Haji
RIYADH - Pusat Nasional Pengukuran Kinerja (Adaa) telah mulai mengumpulkan umpan balik atau respon dari jamaah haji tahun ini.
“Proses ini bertujuan untuk memeriksa tingkat kepuasan jemaah terhadap layanan pemerintah yang diberikan selama perjalanan haji mereka dan berkontribusi untuk membantu lembaga publik meningkatkan layanan mereka,” kata Direktur Jenderal Adaa Rashid bin Abdullah Al-Qaoud.
Pusat ini bertujuan untuk meningkatkan layanan haji melalui pendataan. Lebih dari 60.000 survei akan dilakukan tatap muka, online dan telepon untuk mengukur kepuasan jamaah dari 29 layanan yang diberikan melalui 11 lembaga pemerintah.
Layanan tersebut meliputi penerbitan izin haji, kesiapan fasilitas pada saat kedatangan dan pengalaman mengunjungi Masjidil Haram dan tempat-tempat suci lainnya.
(Baca juga: Korsel Kirim 350 Konsentrator Oksigen dan 35 Ventilator ke RI)
