Sementara itu, External Relations and Corporate Image Care Manager KAI Commuter, Leza Arlan meminta maaf atas kejadian itu.
Ia mengatakan, korban terjatuh lantaran hilang keseimbangan saat melangkah.
"(Korban) saat akan melangkah hilang keseimbangan (hingga terjatuh)," ujarnya dalam keterangannya.
(Erha Aprili Ramadhoni)