DPMPTSP Provinsi Jakarta, Satu-Satunya Instansi Pemerintah yang Raih Penghargaan dalam WOW Brand 2025
Ia mengungkapkan, salah satu layanan imersif yang sukses diterapkan adalah inovasi layanan Antar Jemput Izin Bermotor (AJIB) yang memberikan pendampingan atau asistensi kepada warga untuk mengakses layanan investasi dan perizinan secara online dengan mudah. Menurutnya, AJIB mengurangi kegelisahan warga yang bingung dengan proses perizinan online.
“Kalau dulu kita mau ngurus izin-izin itu ribetnya setengah mati, sangat offline banget, sangat physical banget, tapi dengan adanya AJIB, orang yang sulit mengakses aplikasi yang begitu banyaknya, dapat diasistensi oleh Pemprov DKI Jakarta, bertemu secara offline dengan Petugas AJIB, sehingga lebih efisien, lebih produktif,” jelas Yosanova.
Komunikasi Kunci Pelayanan Prima
Ketua Subkelompok Penyuluhan DPMPTSP Provinsi DKI Jakarta, Rinaldi, mengungkapkan, kinerja komunikasi/kehumasan yang dijalankan, telah terbukti berhasil membawa Pemprov DKI Jakarta meraih berbagai penghargaan bergengsi tingkat nasional.
"Penghargaan dan penilaian dari publik atau pihak luar instansi pemerintah ini menjadi begitu penting dan lebih mengena. Karena sejatinya, nilai publik harus menjadi tujuan dan indikator utama kinerja pemerintah selaku pelaksana kebijakan publik dan penyelenggara pelayanan publik" ujar Rinaldi.
Rinaldi pun menekankan pentingnya kompetensi kehumasan pemerintah agar adaptif terhadap perkembangan zaman dan ekspektasi publik.
"Pemimpin masa depan di bidang kehumasan pemerintah harus menguasai keterampilan digital, analisis data, serta manajemen issue dengan kemampuan komunikasi yang efektif untuk merespon dinamika teknologi dan harapan publik," papar pria yang meraih penghargaan Best Presenter Public Relations Indonesia Awards 2025 untuk kelima kalinya, sekaligus Duta Ikatan Pranata Humas Indonesia (Iprahumas) itu.
Komunikasi publik yang efektif menurutnya merupakan unsur fundamental dalam peningkatan kualitas layanan DPMPTSP Provinsi DKI Jakarta. Dengan komunikasi yang jelas, transparan, dan mudah diakses, maka masyarakat dapat memperoleh informasi, menyampaikan feedback terkait penanaman modal dan perizinan/nonperizinan dengan lebih baik.
"DPMPTSP Provinsi DKI Jakarta menerapkan berbagai strategi komunikasi publik, seperti pemanfaatan media digital, pelayanan interaktif berbasis teknologi, serta kampanye edukatif dan kreatif untuk meningkatkan pemahaman publik," ujar Rinaldi.
