Cerita Penumpang Batal Terbang dari Soetta ke Pekanbaru Imbas Erupsi Anak Krakatau
Riyan lantas menanyakan kondisi penerbangannya kepada petugas. Saat itu, ia masih dapat melakukan check-in dan mendapat informasi bahwa penerbangannya berpotensi terdampak.
“Nah, sampai saat saya melakukan proses check-in itu tuh masih, masih bisa tuh untuk check-in gitu. Untuk masih bisa untuk check-in dan di situ saya mempertanyakan, 'Mas, ini gini kan ada masalah alam ya, apakah ada kemungkinan penerbangan saya menuju Pekanbaru itu ditunda?' gitu. Apakah ada kemungkinan itu?” katanya.
Petugas kemudian memintanya menunggu hingga sekitar pukul 09.30 WIB. Riyan pun masuk ke ruang tunggu sambil menanti kepastian.
“Nah, dijawab sama dia itu kemungkinan itu ada cuman memang harus nunggu sampai pukul 9.30 katanya, kata salah satu petugas yang ada di lokasi,” imbuhnya.
Sekitar pukul 07.15 WIB, Riyan mendapat informasi bahwa penerbangannya terdampak penundaan. Penumpang kemudian diarahkan menuju loket maskapai untuk melakukan reschedule atau refund.
“Penundaan, jadi pada saat itu penumpang bisa menuju loket dari maskapai tersebut untuk melakukan proses reschedule ataupun refund gitu kan,” katanya.
