Tidak hanya membuka pintu sebagai tempat penampungan WNI pascagempa, KBRI Mexico City juga menyediakan saluran telefon khusus (hotline) yang menyediakan berbagai informasi terkait bencana tersebut di nomor +521 55 6298 5506 dan +52 55 5280 6363 (landline).
Gempa dahsyat berkekuatan 7,1 SR mengguncang Meksiko pada Selasa 19 September pukul 13.15 waktu setempat.
Gempa tersebut menyebabkan bangunan hancur dan membuat beberapa orang terjebak puing-puing bangunan.