Struk Tak Sesuai Label Harga, Konsumen Semprot Kasir Minimarket
JAKARTA - Seorang konsumen pria memprotes kasir sebuah minimarket ternama lantaran harga barang yang tertera di struk berbeda dengan label yang dipajang di rak item barang. Pria yang diketahui seorang anggota polisi di Polsek Cikupa itu sontak menginterogasi kasir yang terus berkelit. Percakapan mereka terekam melalui video yang diunggah oleh akun facebook @Aris Fadillah pada Senin 22 Januari 2018.
Awalnya, konsumen komplain karena barang seharga enam ribuan yang dia ambil di rak justru berubah harga menjadi Rp7.050. Hal itu baru diketahui setelah ia menerima struk dari kasir tersebut.
Dirinya kemudian menanyakan alasan mengapa harga bisa berubah signifikan dan tidak sesuai label item barang. Namun, pegawai minimarket justru banyak berkelit dengan mengaku tidak mengetahui detail harga item barang yang jumlahnya begitu banyak, sehingga kesalahan menurutnya lumrah terjadi. Anehnya, label harga barang di rak justru sudah dicopot setelah ia komplain.
(Baca juga: Bak Film Action, Begini Serunya Aksi Kejar-kejaran Polisi dengan Pencuri Truk Semen)
"Namanya orang kan tempatnya salah pak ya. Saya bukan robot pak. Jadi gimana ya pak, namanya juga ini pergantian harga dari perusahaan," kilahnya.
Tak hanya berkelit, kasir itu bahkan menegur konsumennya karena merekam wajahnya dengan kamera. Merasa kesal, si konsumen lantas balik bertanya kepada kasir soal siapa dirinya sebenarnya. "Kamu tahu siapa saya?" tanya si konsumen sambil menunjukkan kartu tanda anggota (KTA) miliknya.
Setelah mengetahui bahwa yang dihadapinya adalah anggota polisi kasir itu pun mulai melunak. Ia nampak gelagapan dan bingung hingga mencari alasan lain untuk pembelaan diri. Ia mengaku tidak mengetahui adanya perubahan harga karena baru saja cuti.
"Saya kan baru masuk, saya kan cuti dari awal bulan. Karena ini kesalahan kami, kami minta maaf pak," kata dia.
(Baca juga: Pria Hancurkan Mainan yang Dibeli di Luar Negeri, Bea Cukai Ungkap Fakta Mengejutkan)
"Bapak kepala toko kan di sini? lalu yang bertangngung jawab siapa? Nakal kan bapak berarti? Akuin?" desak sang konsumen yang kecewa karena kasus semacam ini sudah berulang kali terjadi.
Setelah terpojok, kasir itu pun mengakui kesalahannya. "Saya akuin pak saya nakal," jawabnya.
"Lebih baik ngakuin aja pak. Lebih baik jujur daripada dikasusin. Kalau bapak tetap bersikeras saya kasusin panjang nih. Kamu tahu kan siapa saya, saya dari Polsek Cikupa. Ini baca," tegas konsumen sambil kembali menunjukkan KTA-nya.
Tidak diketahui lokasi persis toko dan kapan peristiwa itu terjadi. Kelanjutan kasusnya pun tidak jelas. Kemungkinan masih banyak konsumen lain yang dirugikan meski mereka tidak menyadarinya.
Berikut ini tayangan videonya:
(Rizka Diputra)
