Dinilai Memuaskan, Dirjen PHU Apresiasikan Survei Kepuasan Haji Balitbang

Fakhri Rezy , Jurnalis-Kamis, 22 November 2018 |18:39 WIB

Dinilai Memuaskan, Dirjen PHU Apresiasikan Survei Kepuasan Haji Balitbang

Haji (Okezone)

Sebagai seorang guru besar, Nizar sangat peka dan kritis terhadap paparan hasil penelitian. Berbagai hal terkait metode, proses, dan konsistensi penelitian dikoreksi oleh Nizar.

"Peneliti harus mengetahui betul bisnis proses layanan haji. Ada beberapa komponen yang tertukar dalam jenis layanan, sehingga perlu pengklasifikasian ulang indikator jenis layanan yang disurvey," terangnya.

Beberapa hal yang dicontohkan oleh Nizar seperti indikator pelayanan pemberangkatan haji. Peneliti disarankan memasukkan pelayanan pemvisaan, pengkloteran, ketepatan penerbangan, biometrik, dan proses pre departure clearance untuk penelitian tahun berikutnya.