KAI Tak Mungkin Sepihak Batalkan Pembelian Tiket Peserta Reuni 212
"Jika sudah terbit berita acara tersebut, PT KAI tidak bisa secara sepihak membatalkan perjalanan rombongan tanpa ada persetujuan dari pembeli tiket. Pembatalan rombongan harus dilakukan oleh pemesan dengan melampirkan surat permohonan pembatalan dan DP yang telah diberikan tersebut akan hangus," terang Agus.
Dia melanjutkan, proses pembatalan tiket hanya dapat dilakukan jika sudah ada permintaan dari pembeli tiket dengan menyerahkan formulir khusus pembatalan tiket yang diisi dan ditandatangani oleh pembeli tiket yang kemudian formulir rangkap tersebut salah satunya diserahkan kepada pembeli tiket.
"Dari data-data tersebut, kami tegaskan lagi bahwa informasi terkait pembatalan pemesanan rombongan secara sepihak oleh PT KAI adalah tidak benar. PT KAI sebagai perusahaaan yang memberikan pelayanan jasa transportasi kepada masyarakat selalu berkomitmen meningkatkan layanan dengan sebaik-baiknya tanpa membeda-bedakan," tegas Agus.
(Hantoro)
