Cerita Warga Harus Rela Bayar Biaya Tambahan Akibat Gelombang Panas di Asia

"Ini adalah sore musim panas di Mumbai dan restoran itu berjarak 4,5 km. Ini benar-benar tidak manusiawi," tulisnya, saat dia memohon ke platform Swiggy untuk memberinya taksi atau becak mobil, dan menawarkan untuk membayar transportasi.

Lusinan orang terbebani, dengan satu pengguna mengatakan bahwa mereka telah berhenti memesan dari Swiggy setelah seorang pekerja pengiriman bersepeda setidaknya 5 km ke rumah mereka pada siang hari. Namun pihak Swiggy tidak menanggapi permintaan komentar.

"Pekerja kontrak di India tidak memiliki perlindungan karena mereka tidak diakui sebagai pekerja, dan karenanya tidak termasuk dalam peraturan kesehatan dan keselamatan kerja," kata Rikta Krishnaswamy, perwakilan dari Serikat Pekerja Pertunjukan Seluruh India.

Sementara beberapa perusahaan platform menaikkan harga saat hujan, itu lebih karena permintaan yang tinggi. Beberapa perusahaan membuat konsesi serupa dalam cuaca panas.

"Para pekerja bahkan tidak diizinkan pergi ke restoran untuk mengambil pesanan atau minum air, atau menggunakan kamar kecil untuk menyegarkan diri. Sementara itu, perusahaan mendorong lebih banyak pekerja mereka untuk bersepeda sebagai bagian dari upaya ESG mereka," katanya.

Menurut laporan Lingkungan, Sosial, dan Tata Kelola (ESG), Zomato, perusahaan platform India lainnya, mengirimkan hampir seperlima dari pesanan makanannya dengan sepeda pada tahun keuangan hingga Maret 2022.

Seorang juru bicara mengatakan Zomato membayar pengendara biaya tambahan untuk pengiriman saat hujan, dan mengurangi jarak yang harus mereka tempuh.

Juru bicara menjelaskan selama gelombang panas baru-baru ini di India, perusahaan mendirikan pusat penyegaran di beberapa kota bagi pengendara untuk beristirahat di antara pengiriman dan mendapatkan minuman dingin gratis.