Akan tetapi, selama masa uji coba berlangsung, banyak pelanggan yang merupakan pekerja bandara meminta waktu berangkat dimajukan jadi lebih cepat satu jam. Hal itu dikarenakan mereka terlambat masuk kerja jika berangkat pukul 06.00 WIB.
"Jadi, kalau kami baru mulai nganter dari Kalideres sampai di sana jam 07.00 pagi, mereka sudah terlambat. Sehingga, kami meminta persetujuan dan diinstruksikan oleh Dishub maupun BPTJ untuk dimajukan ke jam 05.00 pagi," ujar Direktur Operasi dan Keselamatan PT Transjakarta Daud Joseph dalam keterangannya kepada wartawan, Rabu 19 Juli 2023.
Daud mengatakan, ketika jam operasional bus dimajukan, pihaknya turut menyesuaikan batas waktu selesai pelayanan pada pagi hari menjadi pukul 08.30 WIB.
Hal itu juga berlaku untuk jam operasional pada sore ke malam hari. Pengguna Transjakarta, dalam survei, juga meminta waktu operasional diercepat mulai pukul 16.00 WIB.
"Mereka minta untuk dimajukan jam 04.00 sore, dimulai perjalanan dari bandara menuju ke kalideresnya. Akhirnya, kemarin diinstrusikkan juga kepada kami jam 04.00 sore sudah mulai melayani sampai malam itu jam 08.00 malam," ucapnya.
(Awaludin)