Department Store Mewah Jepang Minta Maaf Atas 807 Kue Natal yang Hancur, Tuai Kecaman Warganet

TOKYO - Sebuah 'department store' mewah di Jepang, Takashimaya meminta maaf karena mengirimkan ratusan kue Natal stroberi yang hancur.

Sekitar 807 dari sekitar 2.900 kue stroberi yang dikirim menjelang Natal rusak pada saat kedatangan, sehingga memicu reaksi keras di media sosial.

Takashimaya mengatakan pihaknya telah mengkhianati harapan banyak orang dan bertanggung jawab terkait masalah itu.

Takashimaya meminta maaf pada Hari Natal dan kembali meminta maaf pada lagi pada Rabu (27/12/2023).

Direktur pelaksana senior Kazuhisa Yokoyama membungkuk dalam-dalam pada konferensi pers di Tokyo untuk menunjukkan penyesalan.

“Di masa depan, kami akan memperkuat hubungan kami dengan mitra bisnis kami untuk meningkatkan sistem manajemen kami dan mencegah hal serupa terjadi lagi,” terangnya.

Takashimaya mengatakan pada Rabu (27/12/2023) bahwa kue tersebut dibuat dan dibekukan oleh Win's Ark, sebuah perusahaan gula-gula di kota Saitama. Perusahaan terpisah, Yamato Transport, menangani pengiriman.

Namun, penyelidikan internal gagal menjawab mengapa kue tersebut tiba dalam kondisi hancur.