Pernyataan itu disampaikan Menlu Retno usai bertemu dengan Wakil Duta Besar AS, Erin McKee yang datang memenuhi panggilan dari Kemlu RI. McKee yang diminta untuk memberikan penjelasan terkait pencekalan terhadap Jenderal Gatot mengatakan, Kedubes AS masih berusaha untuk mengetahui apa yang menyebabkan insiden tak menyenangkan itu terjadi. Dia juga mengatakan bahwa Kedubes AS terus berusaha memfasilitasi komunikasi antara Jenderal Gatot dan Jenderal Dunford untuk membicarakan kejadian ini.
BACA JUGA: Panglima TNI Ditolak Masuk Amerika, Hikmahanto: Insiden Ini Bisa Pengaruhi Hubungan RI-AS
Panglima TNI Jenderal Gatot Nurmantyo dilarang untuk memasuki wilayah AS saat akan terbang ke AS untuk menghadiri konferensi Chiefs of Defence Conference on Country Violent Extremist Organizations di Washington DC. Padahal kunjungan Panglima TNI ke AS dilakukan untuk memenuhi undangan dari Pimpinan Kepala Staf Gabungan AS, Jenderal Joseph Dunford Jr.