Rama pun mengunggah foto struk transaksi tersebut di mana di situ tertera bahwa saldonya telah berkurang dua kali. Yakni yang pertama senilai Rp25.500 sedangkan yang kedua tertulis angka Rp16.000. Pengurangan saldo itu terjadi di hari yang sama padaa Kamis 8 Februari 2018.
Ia lalu menyambangi kantor layanan jasa tol sembari membawa bukti struk transaksi E-Toll-nya tersebut. Setelah bukti diperlihatkan petugas pun akhirnya meminta maaf atas kekeliruan data transaksi itu.
"Saya disuruh naik ke kantornya buat buktiin, dan benar di sistem mereka cuma kedeteksi satu kali, kok bisaa! Karena petugas penjaga pintu tolnya nyolot dan ngotot (ada di slide akhir), dan malah nyalahin saya, habis dari situ saya ke ATM Bank Mandiri buat print out mutasi e-money, dan benar ternyata saldo saya berkurang dua kali," timpalnya lagi.